浙江省國際貿易集團 2019年度主要財務信息披露
外經勞務合作業(yè)務是國經公司的主營業(yè)務之一。外經合作業(yè)務中的對外勞務派遣，內容涉及選拔、培訓以及派遣后管理，而派遣后管理是整個勞務派遣的重要環(huán)節(jié)，是責任感和服務水平的集中體現，關系到業(yè)務能否持續(xù)發(fā)展、壯大。發(fā)生于今年3月11日日本東北部地區(qū)的9.0級特大地震以及由此引發(fā)的海嘯和核電站核物質泄漏事件，是對國經公司對外勞務派遣業(yè)務管理和服務水平的一次重大考驗。
此次日本地震使震災區(qū)各產業(yè)遭到了毀滅性的打擊，由于產業(yè)鏈的波及，在短時間內嚴重影響了國經公司對日技能實習生的派遣和管理，同時也給在日研修生帶來各項不穩(wěn)定因素。雖然國經公司派遣的研修生不在重災區(qū)，受本次地震影響較小，但研修生在思想情緒上的波動還是比較強烈。
為及時掌握地震發(fā)生后在日研修生的安全狀況，地震發(fā)生當天下午14：00，國經公司即著手聯絡駐日方所有組織和公司駐日辦事處，排查落實在日近500名研修生的安全情況。在得知研修生全部平安的信息后，及時上報中國對外承包工程商會、省商務廳、省外辦等上級主管部門，并聯系中國駐日使館、中國對外承包工程商會駐日辦事處等駐外機構，了解事件進展情況，安排下一步工作。同時，通過各種途徑向國內研修生家屬報平安。公司分管領導和所有相關員工手機24小時開機，保持與日研修生和研修生家屬聯系，緩解、穩(wěn)定研修生的緊張情緒，減少、消除研修生家屬的顧慮。但由于日本政府核泄露處理效果不理想，以及富士山活火山即將爆發(fā)、日本還將發(fā)生特大地震等謠言的傳播，使得許多不明真相的研修生家屬經常打電話要求研修生盡快回國。研修生和家屬的各種要求以及日本余震不斷、核泄露不斷升級等現實問題結合在一起，使得要平息這一事件的影響，變得非常復雜和困難。
為了緩解在外研修生的管理壓力、減輕研修生及其家屬的擔心，保證新業(yè)務項目的順利開拓，國經公司一方面和日方會社的管理人員加強溝通，希望會社在此非常時期管理上能更加人性化，確保研修生能穩(wěn)定情緒，安心工作。雖然兩國文化理念上有一定差異，但經過耐心的溝通交流，國經公司的要求得到了日方會社的理解和配合，不少日方會社的會長親自去做研修生的安撫工作，鼓勵研修生戰(zhàn)勝困難，堅守崗位。其中有家會社因研修生擔心余震，社長親自住在研修生房間的樓下，促進了研修生情緒的平靜和心理的穩(wěn)定，使他們能安心留下來繼續(xù)工作。另一方面，國經公司駐日本工作人員每天一早開車出發(fā)，奔波在各研修生工作的會社之間，加強研修生日常管理，做好研修生的思想穩(wěn)定工作，勸說研修生減少外出，注意人身安全。由于不少研修生白天工作很忙，公司工作人員只能晚上一家一家地走訪研修生的宿舍，一個一個地和他們聊天，一件一件地幫助他們解決工作生活中遇到的問題。為了能與研修生進一步溝通，針對研修生愛上網，愛用QQ聊天等實際情況，公司工作人員也及時開通QQ與他們進行聊天。以朋友之間交流的形式，聊家常、聊生活、聊工作，一旦發(fā)現其思想有波動，就給予更多的關注，幫助其解決實際遇到的困難。公司工作人員也是中國人，也有家庭，也面臨自己在國內的父母每天打電話要求他們早日回國的壓力，可他們卻用自身的行為告訴研修生：我們和孩子都留在日本了，你們還有什么不放心嗎？
國經公司還通過各派遣基地加強與研修生家屬的溝通，讓他們協助做好研修生家長和親屬的思想穩(wěn)定和安撫工作，通過研修生家屬進一步勸說在外的研修生安心工作、減少外出、注意人身安全。在接到研修生家屬直接打給公司的電話時，公司工作人員一方面告訴他們目前研修生均在安全地區(qū)工作，不存在任何安全問題；同時在認真聽取家屬的要求后，耐心地告知公司將根據國家相關政策妥善處理。在公司工作人員的耐心勸說下，絕大部分研修生家屬接受了公司的意見，不再堅持要求其子女回國。目前，在日的研修生隊伍基本穩(wěn)定，大部分研修生能堅守崗位。日方客戶也充分認可了國經公司面對困難與客戶一起同舟共濟的精神，對公司的工作表示滿意。
在竭力平穩(wěn)國外勞務人員思想情緒的同時，針對國內應聘赴日工作的勞務人員擔心余震、核泄露不敢參加面試等問題，結合目前浙江缺乏勞務力資源的實情，國經公司未雨綢繆，提前準備，在安徽、山東等地建立新的對外勞務派遣合作基地，為日本地震危機過后開展新業(yè)務打好基礎。
對于不勝重負危機重重的地球來說，災難肯定還會發(fā)生，人類將不斷面對考驗。但國經公司認為，只要堅持那份責任感和奉獻精神，就一定能戰(zhàn)勝困難，拓展業(yè)務，為我國的外經合作事業(yè)作出貢獻。
